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sexta-feira, 20 de novembro de 2009

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO


TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

  1. SIT ( Sistemas de Informações Transacionais)

Trocas de informações no nível operacional (fechamento de um pedido, matrícula de um aluno, emissão de uma receita médica, dar baixa no estoque, emitir um nota fiscal, etc.).
São os primeiros e mais fáceis de serem desenvolvidos e atualizados.
São bem estruturados (conhecem-se as regras de negócio)

ETAPAS:
Coleta:                       os dados necessitam ser verdadeiros, corretos e precisos
Processamento:         programas que calculam, reorganizam, emitem relatórios,                                                   enviam dados, etc.
Armazenamento:      Bancos de Dados
Distribuição:             Geram documentos: faturas, duplicatas, orçamentos, relatórios
Feedback:                 SGBB para fazer consistência de dados, relatórios de erros,
                                   totalizações para conferência, etc

  1. SIG (Sistema de Informações Gerenciais)

Usados no nível tático para acompanhar as atividades do setor.
Geram relatórios de resultados: semanais, mensais e anuais e servem para a tomada de decisões. Dão um espelho do que acontece no setor.

ETAPAS:
Coleta:                       os dados são coletados internamente.
Processamento:         programas que fornecem sínteses de dados e comparações                                     com metas estabelecidas.                         
Armazenamento:      Armazenam em Bancos de Dados os valores ao longo do
                                   tempo bem como os valores dos indicadores.
Distribuição:             Geram relatórios, resumos, gráficos
Feedback:                 Permite ter idéia se uma área atinge os objetivos ou ocorre
                                   alguma anomalia.

  1. SAD (Sistema de Apoio à Decisão)

Usado no nível tático e estratégico para decisões relativas a situações que não se repetem, não podem ser previstas ou planejadas.
Os dados para estas decisões são obtidos do SIT ou do SIG. Possuem programas para simular o impacto de diferentes decisões. Ex.: promoção de um hotel

ETAPAS:

Coleta:                       os dados são coletados internamente.junto ao SIT e ao SIG e
externamente junto ao mercado financeiro, empresas concorrentes, leis, política.
Processamento:         programas que usam modelos analíticos, simulações, bases de
                                   dados, etc.                    
Armazenamento:      Armazenam modelos de cenários, usa Bases de Dados
                                   internas e externas.
Distribuição:             Geram relatórios e gráficos que permitem comparar resultados
                                   de simulações.
Feedback:                 Permite fazer suposições, incluir dados, fazer diferentes
                                   perguntas. São interativos.

  1. SIE (Sistema de Informações Executivas)

Os gerentes de nível estratégico necessitam informações que permitem fazer planejamentos de longo prazo. Necessitam informações sobre a realidade da empresa, mas, sobretudo sobre a situação e o ambiente externo à empresa.
Devem permitir fácil acesso a dados internos e externos de modo a identificar problemas ou oportunidades.

ETAPAS:

Coleta:                       os dados são coletados em BD internos e externos.
Processamento:         programas que disponibilizam resumos, gráficos de modo a
                                   transformar a mesa do executivo em um “painel de controle”.
                                   Disponibilizam também meios de comunicação para comentar
                                   decisões com outros executivos.                      
Armazenamento:      Os dados armazenados devem espelhar a situação atual e as
                                   tendências.
Distribuição:             Geram relatórios e gráficos que permitem ter o controle e
                                   tomar decisões.
Feedback:                 Permite obter relatórios que indicam desvios dos objetivos
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Decisões no nível operacional : Como realizar tarefas, recursos necessários, critérios de avaliação, etc.

Decisões no nível tático: Eficiência de utilização dos recursos (pessoas, máquinas,...), desempenho x objetivos organizacionais, etc.

Decisões no nível estratégico: ver se os objetivos e as políticas podem ser atingidos, ver se os recursos são suficientes, ter um espelho da situação atual e futura, saber quais são as tendências do mercado, etc.

Decisões poder ser
  1. Estruturadas quando possuem procedimentos bem definidos e documentados;
  2. Não-estruturados quando há bastante subjetividade de julgamento e avaliação.
.







                 
                                         Modelo de Estrutura de uma Empresa


Para uma empresa é importante definir os seguintes itens:

- Missão : A empresa existe para quê?

- Estratégia : São os Objetivos e como pretende alcançá-los

- Estrutura: Divisão, Autoridades, Responsabilidades

- Sistema: Como são executados os processos, a comunicação, a tomada de decisões e os fluxos financeiros

- Cultura: Normas da Organização







Subsistemas de Marketing e Vendas
Promoções
Propaganda
Remuneração de Vendas
Treinamento de Vendedores
Logística
Angariar e Fidelizar Clientes
Manter Cadastro de Fornecedores

Subsistemas de Produção
Aquisição de Matéria Prima
Programação da Produção
Estoque de Matéria Prima
Estoque de Produtos Prontos
Controle de Qualidade
Atualização do Parque Tecnológico

Subsistemas de Finanças
Programação de Gastos
Definição de Investimentos
Definição de Lucros
Obtenção de Recursos
Controle e Definição do Crediário
Definição de Preços

Subsistema de Contabilidade
Registro Contábil
Folha de Pagamento
Pagamento de Fornecedores
Compras em Geral

Subsistemas de Recursos Humanos
Recrutamento de Pessoal
Seleção de Pessoal
Contratação
Treinamento de Pessoal
Acompanhamento e Avaliação
Definição de Plano de Carreira
Definição de Critérios de Promoção

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